Informativa sulla privacy

Alikù gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Alikù è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o comunque quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale in merito alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni come qui descritte.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni di pagamento, tra cui metodo di pagamento, conferma del pagamento e dettagli necessari per elaborare gli ordini. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento esterni come Shopify Payments e PayPal. Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
  • Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
  • Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni incluse nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio in caso di richiesta di assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluse le modalità e i tempi di interazione o navigazione all'interno dei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali;
  • Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
  • Dai nostri fornitori di servizi, quando li coinvolgiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per migliorare e personalizzare ulteriormente i Servizi.
    Potremmo utilizzare strumenti di analisi statistica, come Google Analytics, per comprendere l’utilizzo del sito e migliorare i Servizi. Tali strumenti possono raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito nel rispetto delle preferenze espresse tramite il banner cookie.

  • Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti comunicazioni informative o promozionali relative ai nostri prodotti, novità o aggiornamenti, esclusivamente previo tuo consenso ove richiesto dalla normativa applicabile. Potrai revocare il consenso o disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessun altro.

  • Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, risponderti tempestivamente, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

  • Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, per partecipare a procedimenti di discovery civile, contenziosi potenziali o in corso, o altri procedimenti legali avversariali, nonché per applicare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre policy.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con Shopify e con fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del negozio, come elaborazione dei pagamenti, hosting, supporto tecnico, servizi di spedizione e strumenti di analisi dei dati, esclusivamente per consentirci di gestire il negozio, elaborare gli ordini e migliorare i Servizi.
  • Quando ci autorizzi, richiedi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
  • In relazione a operazioni commerciali come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere a obblighi legali applicabili, per far rispettare i termini di servizio o le policy applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare informazioni personali raccolte in merito alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la gestione delle tue richieste di esercizio dei diritti per queste finalità.
Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che puoi esercitare, puoi visitare la Shopify Consumer Privacy Policy
A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il Portale Privacy di shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, ti invitiamo a consultare le relative politiche sulla privacy, sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari od operatori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate. Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti e policy.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso/conoscenza — puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
  • Diritto alla cancellazione — puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
  • Diritto di rettifica — puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
  • Diritto alla portabilità — puoi richiedere una copia delle tue informazioni e il loro trasferimento a terze parti, in determinate circostanze.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione — puoi disiscriverti dalle e-mail promozionali in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, hai inoltre diritto a:

  • Opposizione e limitazione del trattamento — puoi chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni per determinate finalità.
  • Revoca del consenso — puoi revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti o per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali, puoi consultare la Shopify Consumer Privacy Policy

Non ti discrimineremo per l'esercizio di nessuno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Per reclami sul trattamento delle tue informazioni personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Per il SEE, puoi trovare l'elenco delle autorità di controllo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Cambiamenti a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento".

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:
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